Из-за ошибки в обновлении антивирусного ПО ESET многочисленные пользователи не смогли получить доступ к различным интернет-ресурсам, в частности, eBay, Amazon, MSN, Google, новостным порталам и даже странице поддержки компании. Установка бракованного обновления (версия 13102) приводила к блокировке сайтов, расцениваемых антивирусом как «потенциально опасные» в связи с ошибочным детектированием троянов S/ScrInject.B и HTML/Refresh.BC (по классификации ESET).

Как показало проведенное расследование, новая версия антивирусных баз содержала некорректную сигнатуру, из-за чего блокировались безопасные сайты. Как отмечают в ESET, проблема ограничивается только интернет-ресурсами и не затрагивает файлы на дисках.

Компания-разработчик уже выпустила исправленную версию обновления под индексом 13103. Пользователям, не имеющим по каким-либо причинам возможности произвести обновление, рекомендуется выполнить откат до предыдущей версии или добавить нужные web-сайты в исключения.

Это не первый случай, когда пользователи сталкиваются с некорректной работой антивирусных программ. В феврале прошлого года стало известно о проблеме с антивирусом Norton Internet Security от Symantec, нарушавшим работу интернет-обозревателя Internet Explorer. В марте того же года из-за сбоя в обновлении антивирусные продукты компании Panda Security приняли собственные файлы за вредоносное ПО.