Сервисы мгновенного обмена сообщениями, вроде WhatsApp или iMessage, отбирают у операторов огромную выручку от SMS-услуг. Популярность мессенджеров растет, что затмевает платные SMS как средство общения людей.

Аналитики Ovum прогнозируют, что количество отправленных через мессенджеры сообщений в мире увеличится в 2,5-кратном размере — с 27,5 трлн в 2013 году до 71,5 трлн в 2014 году. Общемировая аудитория подобных сервисов превысит в будущем году 2 млрд человек.

Для сравнения, согласно подсчету Juniper Research, к 2017 году число пользователей VoIP-служб (самая популярный среди них — Skype) достигнет лишь 1 млрд. Стоит отметить, что многие современные мессенджеры обладают функцией голосовой VoIP-связи.

Одним из самых популярных мобильных приложений, предназначенных для отправки мгновенных сообщений, является WhatsApp: им ежемесячно пользуются около 250 млн человек. У Viber аудитория составляет 200 млн пользователей.

По прогнозам Informa Telecoms & Media, к 2018 году мессенджеры будут настолько популярны, что сотовые операторы недосчитаются доходов от SMS в размере $23 млрд.